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Fin dall’inizio della propria attività la NICA ha posto grande attenzione, non solo alla qualità dei propri prodotti, ma anche al livello dei servizi offerti ai clienti per soddisfare nel modo migliore le loro esigenze.

Operando in un settore di mercato caratterizzato da problematiche di particolare complessità e che richiedono alto grado di valore aggiunto, il successo delle soluzioni realizzate dipende in modo significativo dalla professionalità, dall’esperienza e dall’efficienza dei tecnici che partecipano alla realizzazione.

La Nica opera nell’area dei servizi con un team di persone di riconosciute capacità, la cui esperienza si è sviluppata ed accresciuta nel corso degli ultimi 10 anni sia attraverso la realizzazione dei più significativi e complessi progetti di archiviazione documentale in Italia, sia attraverso le conoscenze maturate nella gestione di tutte le tipologie di documenti presenti nel nostro mercato.

  • Sviluppo di progetti di Archiviazione Documentale

Insieme alle più importanti Aziende Italiane di System Integration ed ai Centri Servizi, la NICA partecipa, con il ruolo di partner tecnologico, allo sviluppo di progetti fornendo i prodotti ed i servizi di archiviazione documentale richiesti.

Le attività svolte sono:

Analisi e Consulenza per le definizione dei contenuti applicativi ed organizzativi che dovranno essere realizzati e per la determinazione degli elementi economici della proposta.

Sviluppo delle componenti applicative relative all’archiviazione documentale, inclusi il test e la messa a punto delle lavorazioni, l’installazione e l’addestramento all’uso delle procedure.
  • Assistenza Prodotti

L’assistenza fornita ai prodotti distribuiti ed ai prodotti realizzati dalla NICA copre le seguenti aree:

Consulenza in prevendita: in funzione della problematica applicativa da affrontare forniamo ai ns. clienti, in base alle esperienze maturate, i migliori suggerimenti sull’insieme dei prodotti che soddisfano le loro esigenze.

Installazione: qualora sia ritenuto necessario, i ns. tecnici provvedono ad installare e testare i prodotti forniti presso i ns. laboratori o presso la sede di installazione dei clienti.

Addestramento: in funzione delle esigenze del progetto, può essere concordato un piano di addestramento per gli utenti coinvolti nell’utilizzo dei prodotti.
Il piano di addestramento può essere modulato alternando sessioni teoriche ad esercitazioni pratiche individuali o di gruppo.

Manutenzione Prodotti HW: può essere prevista con diverse modalità per periodi che possono variare da 12 a 48 mesi e può essere fornita, in funzione delle esigenze operative sia presso i ns. laboratori sia presso la sede di utilizzo delle apparecchiature.
Può coprire i soli casi di guasto od anche le manutenzioni preventive e la sostituzione delle parti soggette ad usura o consumo, arrivando fino ad una copertura “Full service”.

Manutenzione Prodotti SW: può prevedere la sola fornitura delle modifiche necessarie a superare malfunzioni dei programmi od anche la manutenzione evolutiva del prodotto.
Per ridurre i tempi di intervento, può essere fornita attraverso telediagnosi e teleassistenza.